สารบัญ
- 1บทนำและขอบเขต
- 2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4ฐานทางกฎหมาย (Legal Basis)
- 5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7มาตรการรักษาความปลอดภัย
- 8ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- 9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 11การคุ้มครองผู้เยาว์
- 12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
en199 ("เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิ์พื้นฐานของผู้ใช้งานทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม en199.net รวมถึงบริการและฟังก์ชันทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนของ en199 ไม่ว่าจะเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ en199 ดำเนินการ เราดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล
การลงทะเบียนหรือใช้งานแพลตฟอร์ม en199 ต่อเนื่องถือว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ ในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ en199 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณและเรา
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
en199 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับการใช้งานและบริการที่คุณเลือกใช้ โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่างข้อมูลที่เก็บ | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน | กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลการติดต่อ | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ | กรอกในแบบฟอร์มและการยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ระหว่างกระบวนการฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, เวลาเข้าใช้งาน, เกมที่เลือก | บันทึกอัตโนมัติโดยระบบ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | เก็บผ่าน Cookies และ Log Files |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน, หลักฐานที่อยู่อาศัย | ส่งเพื่อการ KYC Verification |
เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ หรือข้อมูลทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณหรือเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
en199 ยึดหลักการเก็บข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (Data Minimization) เราจะไม่เก็บข้อมูลใด ๆ ที่ไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนหรือไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
en199 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยข้อมูลแต่ละประเภทจะถูกนำไปใช้เฉพาะในขอบเขตที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี: ประมวลผลการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน และดูแลบัญชีผู้ใช้งานของคุณ
- การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับทั้งหมด รวมถึง TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารไทยทุกแห่ง
- การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และปฏิบัติตามกฎระเบียบ AML/KYC
- การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แจ้งเตือนธุรกรรม และส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- การแจ้งโปรโมชันและข่าวสาร: ส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชัน และข่าวสารล่าสุด (เฉพาะผู้ที่ยินยอมรับเท่านั้น)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
en199 จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนทุกครั้ง
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) en199 อาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาด การแจ้งโปรโมชัน และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการให้บริการหลักของ en199 เช่น การจัดการบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการซัพพอร์ต
- ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการ
- พันธกรณีทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML กฎระเบียบ KYC และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
en199 ดำเนินการภายใต้กฎหมาย PDPA อย่างเคร่งครัด คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้านั้น
6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
en199 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | สามารถปฏิเสธได้ |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น | รักษาสถานะการล็อกอิน ความปลอดภัย และฟังก์ชันพื้นฐาน | ไม่ได้ (จำเป็นต้องใช้) |
| คุกกี้วิเคราะห์ | วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม | ได้ (ต้องให้ความยินยอม) |
| คุกกี้ประสิทธิภาพ | จดจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้ | ได้ (ต้องให้ความยินยอม) |
| คุกกี้การตลาด | แสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับคุณ | ได้ (ต้องให้ความยินยอม) |
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านแผงการตั้งค่าคุกกี้บนแพลตฟอร์ม en199 โปรดทราบว่าการปฏิเสธคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
en199 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ en199 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล (AES-256): ข้อมูลที่จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256 ซึ่งเป็นมาตรฐานระดับทหาร
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบ OTP และการยืนยันเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน en199 เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดคิด
แม้ en199 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้คุณตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และเปิดใช้ 2FA เสมอ
8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
en199 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีแนวทางระยะเวลาเก็บรักษาดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่ + 5 ปี | พันธกรณีทางกฎหมายและการตรวจสอบ |
| ประวัติธุรกรรม | 10 ปี นับจากวันที่ทำธุรกรรม | กฎหมาย AML และข้อกำหนดด้านบัญชี |
| เอกสาร KYC | 5 ปี หลังจากปิดบัญชี | กฎระเบียบ Know Your Customer |
| Log การเข้าใช้งาน | 2 ปี | ความปลอดภัยและการตรวจสอบ |
| บันทึกการสื่อสาร | 3 ปี | การแก้ไขข้อพิพาทและซัพพอร์ต |
| ข้อมูลการตลาด | จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม | ฐานความยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา en199 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้ต่อโดยไม่จำเป็น
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ en199 รับรองและพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณ ดังนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ en199 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และทราบว่าข้อมูลนั้นถูกนำไปใช้อย่างไร
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัยให้เป็นปัจจุบัน
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลของคุณ เมื่อไม่มีฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณีที่อาศัยฐานผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบคำร้องเรียนหรือข้อพิพาท
สิทธิ์ในการถอนความยินยอม
คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
สิทธิ์ในการร้องเรียน
คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากเชื่อว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมายัง [email protected] โดยระบุชื่อบัญชี และรายละเอียดคำขอให้ชัดเจน en199 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในกรณีที่ en199 จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่น เราจะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือเมื่อมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมอื่น ๆ เช่น
- การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานกำกับดูแล
- การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ
- การได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณสำหรับการโอนข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง
- กรณีที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างคุณและ en199
en199 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณ และจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้
11. การคุ้มครองผู้เยาว์
en199 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา
- en199 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- หากพบว่ามีการลงทะเบียนโดยผู้เยาว์ en199 จะดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดทันที
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ถูกออกแบบมาเพื่อกรองผู้เยาว์ออกจากระบบอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานลงทะเบียนใช้งาน en199 สามารถแจ้งเราได้ทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูล
คำเตือน: บริการของ en199 สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากคุณพบว่าผู้เยาว์กำลังเข้าถึงแพลตฟอร์มนี้ กรุณาแจ้งเราทันทีที่ [email protected]
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
en199 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ
- อัปเดตวันที่ "มีผลบังคับใช้" ที่ด้านบนของหน้านี้
- แจ้งเตือนสมาชิกผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
- แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มเพื่อให้สมาชิกรับทราบ
- เก็บรักษาเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายไว้เพื่อการอ้างอิง
การใช้งานแพลตฟอร์ม en199 ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วย คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ en199 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ไม่มีลิงก์คลิก — กรุณาคัดลอกอีเมลเพื่อติดต่อ)
- ระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" หรือ "PDPA Request" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว
- ทีมงานตอบกลับเป็นภาษาไทยอย่างเต็มรูปแบบ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
- สำหรับกรณีเร่งด่วนเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล เราจะตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมง
นอกจากการติดต่อ en199 โดยตรง คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากเชื่อว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิดตามกฎหมาย PDPA